Les nouvelles attentes des salariés, des clients, des citoyens..., nées de la crise ou mises en évidence par elle.

Internet, loin d'être une simple technologie, accompagne une immense rupture, qui impacte fortement les entreprises dans tous les domaines : dans leurs relations avec leurs clients, leurs partenaires, leurs collaborateurs. Cette révolution s'exprime de plusieurs manières : l'économie de l'immatériel s'impose, avec de nouvelles règles ; la valeur se déplace maintenant dans les relations « horizontales »...

Le client, citoyen et consommateur, souhaite de plus en plus faire partie des processus de conception des produits et des services. Surtout, face à un monde industriel vieillissant basé sur le flux vertical d'informations et de produits, Internet apporte la preuve de l'importance d'un monde en mode coopératif, où le partage des connaissances est créateur de valeur et l'intelligence en réseau devient la clé.

Qu'attendent les salariés ?
Le travail collaboratif et le web 2.0 : ce qui va réellement changer ?
L'importance des réseaux sociaux dans la relation client, dans l'espace collaboratif de l'entreprise 2.0 ? Les nouvelles compétences indispensables.

Quelle autorité, quelle responsabilité sociale, vers un nouveau rôle du chef d'entreprise ?
Comment prendre le temps de se poser pour redonner du sens, sortir de l'affolement, du vertige de la précipitation et de la spéculation pour retrouver la force créative de l'entreprise, son énergie vitale, pour garantir un avenir à nos entreprises en accord avec nos valeurs et nos collaborateurs ?